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Elevando la Experiencia del Paciente y del Proveedor

Definiendo la experiencia del paciente (PX)

Hemos adoptado la definición de la experiencia del paciente que desarrolló el Instituto Beryl, quienes se dedican a mejorarla a través de la colaboración y el conocimiento compartido. Experiencia se define como la suma de todas las interacciones, formadas por la cultura de la organización, que tienen una influencia sobre la percepción del paciente a lo largo del proceso de su cuidado.

MSO brinda apoyo a los proveedores para que ofrezcan un cuidado de clase mundial a los afiliados y sus familias. Entendemos la importancia de la experiencia del afiliado como paciente junto a los suyos, y colaboramos con nuestra red para asegurar que el servicio exceda las expectativas.

Nuestro centro es entender que la experiencia del paciente es en todos los sentidos: calidad, seguridad, servicio, costo y resultados. Promovemos la relación con los afiliados, pacientes y sus familiares, y los reconocemos como entes activos en su propio cuidado.

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